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FAQs

¿Cómo hago un pedido online?

Abierto

Comprar en Miss Frida es fácil y sencillo:

Visite nuestra colección y, una vez que vea algo que le guste selecciónelo pulsando "AÑADIR AL CARRITO".Para verificar los artículos de su cesta, simplemente haga click en el icono de la pequeña cesta en la esquina superior derecha de la página web.Una vez que esté listo para hacer su pedido, seleccione "FINALIZAR EL PEDIDO" para completar su pedido.

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Abierto

Para pagar tu compra, puedes utilizar tu tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express) , de débito (4B o 4B Maestro) o PayPal. Usamos cifrado SSL para proteger tu información. 

¿Cuándo se realiza el pago?

Abierto

El pago se realizará en el momento que se realice el pedido y será condición indispensable para la formalización de éste. El importe de este pago se obtendrá sumando el precio de cada uno de los artículos y los gastos de envío correspondiente y descontando finalmente el importe correspondiente a las promociones de las que se pueda disfrutar en cada caso. El comprobante de compra que corresponde al pedido te llegará por email.

Los carritos incluidos en el carrito, ¿quedan reservados automáticamente?

Abierto

No, los artículos no quedan reservados hasta que no se formaliza el pago.

Mi pedido aparece como cancelado, ¿qué puedo hacer?

Abierto

Intenta realizar de nuevo la compra, si el error persiste, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el número +34 644 188 828 o escríbenos a info@missfrida.com y averiguaremos qué ha pasado con rapidez.

¿Puede ser que no reciba un artículo que haya comprado?

Abierto

Miss Frida informa al cliente de que las unidades de artículos puestas a la venta son las estimadas en stock en cada momento, sin poner de forma intencionada más mercancía de la que realmente se encuentra en stock físicamente. Miss Frida hará todo lo posible para servir todos los artículos pedidos por el cliente, pero es posible que en determinados casos y debido a causas difícilmente controlables por Miss Frida, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible servir alguno de los artículos pedidos por el cliente. En el caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario será avisado, bien a través de email bien a través de teléfono. Se le ofrecerá entonces la posibilidad de anular total o parcialmente este pedido. 

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Abierto

Si el pedido no ha salido de nuestras instalaciones podemos proceder a cancelarlo escribiéndonos a info@missfrida.com o bien llamándonos al teléfono +34 644 188 828.

Una vez haya salido tendrías que realizar la devolución por el procedimiento habitual. 

¿Dónde puedo enviar mi pedido?

Abierto

Hacemos envíos a todas las partes del mundo. El precio varía según destino. Puedes consultar el coste en la apartado "Gastos de envío".

¿Sabré con antelación cuándo va a llegar mi pedido a casa?

Abierto

Sí. Todos nuestros envíos se hacen con número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde se encuentra tu pedido, y en qué momento lo recibirás. Te enviaremos un email con toda la información - compañía y número de seguimiento - en cuanto realizamos el envío.

No estoy conforme con mi pedido, ¿lo puedo devolver o cambiar?

Abierto

Sí, dispones de 15 días desde la fecha de envío para realizar una devolución de tu compra en missfrida.com de manera gratuita, siempre y cuando las prendas no hayan sido usadas y se encuentren en su embalaje original, con las etiquetas en perfecto estado. 

¿Cómo devuelvo un producto que haya comprado en la tienda online?

Abierto

Devoluciones realizadas en tienda online o por tara o defecto:

Condiciones: Todos los productos que vayan a ser devueltos deben ir debidamente embalados, en las mismas condiciones en las que fueron enviados. El trámite de devolución debe realizarse en los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido. 

Coste: las devoluciones no tienen coste alguno para el cliente en España.

Procedimiento: Para tramitar su devolución, envíenos un email a info@missfrida.com o llámanos (+34 644 188 828), y le enviaremos el “Formulario de Devolución”.

Devolución: Una vez recibamos el paquete en el taller, tramitamos la devolución. Se le reembolsará el valor del producto por el mismo medio en que se realizó (paypal o tarjeta de crédito).

¿Qué incluyen los precios?

Abierto

Todos los precios mostrados en la página web incluyen IVA y demás impuestos locales, pero no incluyen gastos de envío que se detallarán a parte y deberán ser aceptados por el cliente. 

A pesar de todo, tengo dudas. ¿Puedo contactar con vosotros?

Abierto

¡Por supuesto! 

Para cualquier otra duda que tengas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el número +34 644 188 828 o escríbenos a info@missfrida.com

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